Gestionnaire marketing / communication
Mission générale
Le gestionnaire marketing optimise les actions commerciales, propose et met en œuvre des opérations de promotion. Il porte la stratégie digitale de l’entreprise pour attirer de nouveaux prospects, notamment à travers la génération de trafic sur le web, en étant présents sur tous les leviers, dont les leviers payants (ex : SEA pour les crédits consos), en utilisant des plateformes d’affiliation et en travaillant avec les comparateurs en ligne.
Le gestionnaire communication développe des actions de communication vers des publics variés en cohérence avec la stratégie générale de l’établissement et sur l’ensemble des canaux, tout en s’assurant de la cohérence de ses messages sur les supports et en faisant vivre une expérience mémorable.
Activités
Gestionnaire marketing
- Administrer les outils de CRM et d’e-CRM
- Analyser et gérer les bases de données clients
- Etablir des profils comportementaux
- Fournir des outils d’aide à la vente sur de nouveaux supports (ex : tablettes)
- Participer à la conception et à la diffusion des produits et servcies
- Mener des études clientèle de segmentation de marché
- Assurer un soutien technique auprès du réseau
- Recueillir des données statistiques
Gestionnaire communication
- Assurer une veille technologique sur les outils et les techniques de communication
- Créer et animer les réseaux de relations extérieures
- Evaluer les retombées des actions de communication
- Réaliser des supports de communication
- Participer à la définition du plan de communication
- Intervenir en public à partir divers supports de communication
- Utiliser une communication plurimédias et interactive
- Rendre cohérent les contenus et l’identité de l’entreprise, de la marque sur l’ensemble des supports/publics cibles
- Prendre en compte les risques d’e-reputation
- Appréhender les réseaux d’influence et la communication conversationnelle sur les réseaux sociaux
Environnement
Les gestionnaires marketing et communication sont en relation avec les managers opérationnels, les équipes commerciales et de communication et les métiers techniques (Data Scientists, Traffic manager…).
Compétences attendues
Connaissances (savoir)
- Connaître les caractéristiques des services, des produits bancaires et assurance
- Connaître le marché de la banque
- Avoir une bonne connaissance des techniques de marketing et de communication
Compétences comportementales (savoir-être)
- Savoir analyser et synthétiser
- Savoir faire preuve de créativité et d’innovation
- Avoir une culture de la performance
Compétences opérationnelles (savoir-faire)
- Utiliser et exploiter les systèmes de base de données complexes
- Exploiter les résultats d’enquête et études de marché
- Administrer un système de base de données
- Concevoir des méthodes de design (parcours clients, applications mobiles…) et Webdesign
Compétences numériques
- Maîtriser de nouveaux outils techniques (ex : Data Management Plateforme)
Profil
- Bac+3 Ecole de commerce, Ecole d’ingénieur, Licence universitaire, spécialité marketing / communication.
