L’assistant commercial
Ses missions
Le travail le plus important de l’assistant commercial est la gestion de A à Z de la commande. L’assistant commercial, informe son portefeuille clients sur les différentes prestations our produits, les tarifs, les livraisons et s’assure de la réalisation de la transaction dans les délais proposés.
L’assistant(e) commercial(e) élabore également les différentes promotions en participant à la composition des courriers commerciaux afin d’attirer une nouvelle clientèle, participe aux salons ou autres événements.
C’est également l’assistant(e) commercial(e) qui suit le client, est présent en cas de problèmes liés à la vente, s’occupe de la composition du dossier commercial et met à jour l’échéancier et le tableau de bord.
L’assistant commercial(e) prend en charge la base clients afin de proposer les promotions à son portefeuille clients.
Compétences techniques
L’assistant commercial accomplit les tâches classiques du secrétaire. Il doit donc :
- Avoir des bases en comptabilité
- Maîtriser le pack office
- Prendre des rendez-vous téléphoniques
- Avoir des connaissances en statistique
- Avoir un bon relationnel
- Maîtriser l’entreprise pour pouvoir répondre à toutes les questions des clients
- Maîtriser les logiciels de gestion commerciale
- Maîtriser les langues étrangères
- Maitrise de l’orthographe et aisance rédactionnelle
Qualités personnelles
Le savoir-être est aussi très important pour l’assistant commercial.
- Vivant
- Dynamique
- Rigoureux
- Dévoué
- Avoir le sens du contact
- Entreprenant
- Diplomate
- Sens de convaincre et de négocier
- Sens de l’écoute
Niveau de formation
Bac + 2, Bac + 3, Bac + 4, Bac + 5
Type de formation
BTS Assistant de gestion de PME PMI
BTS Assistant de manager
BTS Management des unités commerciales
DUT Gestion administrative et commerciale des organisations
DUT Techniques de commercialisation
Diplôme des Ecole de gestion et de commerce
Licence pro commerce spécialité commerce et vente en agroalimentaire
Master (spécialisé ou professionnel) en commerce
